予約
ゲストの内訳
予約に幼児が含まれている場合、RoomBossのUI上に注記が表示されます。
備考
楽天ポータル上で幼児の年齢を確認することを強く推奨します。 RoomBossが受け取る予約詳細では、最大16歳までの子どもが幼児として記載される場合があります。
楽天における子ども区分の扱い
RoomBossの設定「幼児としてカウントする最大年齢」は、楽天の予約には適用されません。
楽天は予約に対して独自の子ども区分を適用します。RoomBossの料金プランで対応している区分については、以下の表をご参照ください。
| # | Japanese | English | Supported in RoomBoss |
|---|---|---|---|
| 1 | 幼児(食事・布団なし) | Infant (no meal, no bedding) | Yes |
| 2 | 幼児(布団のみ) | Infant (bedding only) | No |
| 3 | 幼児(食事のみ) | Infant (meal only) | No |
| 4 | 幼児(食事・布団つき) | Infant (meal and bedding included) | No |
| 5 | 小学校低学年 | Elementary school (lower grades) | Yes |
| 6 | 小学校高学年 | Elementary school (upper grades) | Yes |
楽天クーポン
- 楽天クーポンは「代理店／お客様からのメッセージ」セクションに表示されます。
- クーポン金額はグロスや売値から自動的に差し引かれません。
- 楽天システムには複数のクーポン種別が存在します。
クーポンの種類
| JA Name | Notes |
|---|---|
| ショップクーポン | 施設負担クーポン |
| サービスクーポン | 楽天または行政負担クーポン |
支払い方法と予約セグメント
| JA Name | EN Name | RoomBoss Booking Segment | Notes |
|---|---|---|---|
| 現地払い | Pay on site | Rakuten Pay at Hotel | |
| 事後カード決済 | Pay with credit card later | Rakuten Prepaid | |
| 事前カード決済 | Pay with credit card in advance | Rakuten Prepaid | |
| 法人払い | B2B payment | Rakuten B2B (Racco/BTM) | |
| ダイナミックパッケージ | Dynamic package | Rakuten Prepaid | |
| 提携先決済 | Partner payment | Rakuten Partner Settlement | 宿泊料金は提携先経由で精算されます。入湯税などの公租公課はホテルで現地徴収が必要です。 |
事前カード決済設定時のゲスト予約の制限
支払方法が「事前カード決済のみ」に設定されている場合、国内サイトにて未ログイン（ゲスト予約）で予約を試みると、支払方法が「現地で支払う」と表示されます。 しかし、そのまま予約を進めようとすると、エラー（下記参照）が表示されます。
したがって、支払方法が「事前カード決済のみ」に設定されている場合、「現地払い」での予約を作成することは実際にはできません。 このケースは国内サイトのゲスト予約にのみ影響します。楽天によると、国内ユーザーの多くはポイント付与のためログインして予約するためです。また、海外サイトのゲスト予約では、事前カード決済は正しくサポートされています。
現地払いにおけるノーショー対応
-
インバウンド予約（グローバルプラットフォーム）
現地払いの予約であっても、クレジットカード情報の登録が必須です。ノーショーの場合、楽天のポリシーに従い、ホテルが登録済みのカードへ請求を行います。 -
国内予約
現地払いのノーショーについては、ホテルがゲストへ直接連絡して支払いを回収します。楽天は回収の仲介を行いません。